Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Ho Smesso ofrece a todos sus clientes la posibilidad de devolver los productos adquiridos de forma gratuita.
No aceptaremos devoluciones de un país que no sea al que se envió originalmente su pedido o si el artículo se fabricó a medida o se procesó después de su pedido.
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, y el envío dentro de los 14 días hábiles siguientes.
Para devolver productos, simplemente envíe un correo electrónico a info@hosmesso.net con el asunto "Devolver artículo".
El número de pedido y todos los detalles deben ser explícitos en el correo electrónico.
Una persona de atención al cliente responderá en 24/48 horas hábiles para apoyarte en la solicitud de devolución.
Generalmente la solicitud de devolución sigue estos pasos:
La asistencia entregará la etiqueta de devolución al cliente vía correo electrónico.
La impresión de la etiqueta corre a cargo del cliente.
El cliente deberá embalar los productos (en el embalaje original o en otro embalaje siempre que sea seguro y bien embalado).
El cliente deberá entregar el paquete en la oficina de mensajería de referencia (indicada por la asistencia y en la etiqueta) más cercana a la dirección introducida en el momento del pedido.
Tan pronto como recibamos el paquete (generalmente dentro de los 15 días hábiles), recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del paquete y confirmando la devolución.
Se iniciará el procedimiento de reembolso automático.
Politica de reembolso
Los pagos pueden tardar varios días en procesarse, dependiendo de su banco.
Por lo general, toma 2 días hábiles.
Política de devoluciones
Puedes devolver un artículo:
- si el artículo que ha comprado está dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción.
Después de 14 días desde la entrega, puede obtener asistencia de garantía poniéndose en contacto con nosotros a través de las secciones del sitio.
- Si devuelve el artículo ejerciendo el derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a su cargo.
- Una vez iniciado el procedimiento de devolución, deberá devolver el artículo original en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibió nuestra comunicación.